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欧盟用户数据删除问题

收到一封来自微信官方的邮件,要求删除部分微信用户个人数据,查看了下相关条款后在数据库里准备找到这些用户后删除,但是发现数据库里这些用户是不存在的,所以我们还要再做别的处理吗?



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5 个回答

  • 海岸
    海岸
    2022-02-24

    我们这边在年前收到一封关于删除欧盟用户数据的邮件,由于没及时查看邮件和及时处理,导致现在账号被封禁。现已根据邮件相关内容进行删除处理,请问是否可以帮忙核实解封下?公众号APPID:wxd37836646d245b88

    2022-02-24
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    • Geefib
      Geefib
      2022-07-21
      你们为啥会被账号被封禁,是被用户投诉吗?
      2022-07-21
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  • 计然
    计然
    2020-12-21

    你好,我单位接到微信邮件通知,openid是orwSFv76WXmJN7_ja5HcZufUKGFI,经查询,数据库中并未找到对应数据,是否就不用处理了?

    2020-12-21
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    • 刘泽中
      刘泽中
      2022-03-28
      确认下应用是否是正确的。同一用户的小程序的openid和公众号的openid是不同的。可以根据邮件中appid来确认是哪一个应用。
      2022-03-28
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  • 打烊
    打烊
    2020-10-23

    你好,请问删除掉信息之后需要回复你们吗?或者需要告诉谁一下吗?

    2020-10-23
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    • 刘泽中
      刘泽中
      2022-03-28
      如果是邮件通知,不需要回复。


      如果是配置的服务端的消息推送,服务器收到请求必须做出下述回复,这样微信服务器才不会对此作任何处理,并且不会发起重试,否则,将出现严重的错误提示。详见下面说明:


      1.直接回复success(推荐方式)
      2.直接回复空串(指字节长度为0的空字符串,而不是结构体中content字段的内容为空)
      3.若接口文档有指定返回内容,应按文档说明返回


      https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/server-ability/message-push.html
      2022-03-28
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  • 郑俐琳
    郑俐琳
    2019-12-16

    你好,我的openid是oVLGu4tSyKaUHHHz9yPRyFRaZzpE,怎么知道哪些是欧盟用户啊?怎么查询他已撤销授权呢?

    2019-12-16
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  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2018-07-31

    你好,麻烦提供下小程序的appid

    2018-07-31
    有用
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    • 火火炜
      火火炜
      2018-07-31

      wx3c98b1e19bf29481

      2018-07-31
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2018-07-31回复火火炜

      好的,反馈已收到,我们这边核实下哈

      2018-07-31
      1
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2018-07-31回复疯狂的小辣椒

      你好,根据GDPR的要求,如果在开发者服务器中存储了欧盟用户的个人信息的话,当用户取消授权后,开发者会收到微信的邮件通知开发者删除此用户的信息,如果数据库中没有存储的话,可无需操作。

      2018-07-31
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    • 随风
      随风
      2019-11-25回复疯狂的小辣椒
      根据什么判断是欧盟的用户呢
      2019-11-25
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2019-11-25回复随风
      平台会结合GDPR等法规以及注册手机号、常用登录地址等各项信息综合划分是否属于欧盟用户
      2019-11-25
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