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微信账号下所有小程序无法打开

框架类型 问题类型 操作系统 操作系统版本 手机型号 微信版本
小程序 Bug iOS iOS 13.3.1 iPhone XS Max 7.0.12

微信号:wxid_gcmkfmk53xi712【发帖账号相同】

绑定邮箱:nyimemail@icloud.com

该账号下所有小程序无法打开,卡在加载界面无法进入,等待数秒后底部提示【数据下载中,请稍后…】,然后长时间停止响应。

【删除微信重新安装、更新微信到最新版、删除小程序重新打开、重新登录、更换登录设备、重启设备、登录到其他设备、更换网络】均尝试过,均不能使用所有小程序。

设备上登录其他微信账号可正常使用小程序,问题账号登录使用其他设备登陆,依旧无法使用所有小程序,此问题已出现两天。

问题账号除小程序外,通讯、社交、支付等方面均无问题。

最后一次编辑于  03-23
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4 个回答

  • 小程序技术专员-binnie
    小程序技术专员-binnie
    03-23

    用ios,安卓都是无法打开么

    03-23
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    回复 6
    • Nyim
      Nyim
      03-23
      您好,是的,经过多种尝试操作,已判断是账号方面的问题,不是设备、网络、小程序本身等问题,如果需要提供更多详细信息或联系方式请您回复我或者给我私信,十分感谢。
      03-23
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    • Nyim
      Nyim
      03-23
      您好,我在帖子下面回复了【社区技术运营专员-娇华】并且根据这位的引导做了相应操作,上传了相关日志,提供了微信账号与日志时间点,烦请您查询核实一下,需要更多信息或联系方式请您再次回复我,谢谢!
      03-23
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    • 小程序技术专员-binnie
      小程序技术专员-binnie
      03-23回复Nyim
      在打开小程序的时候是否有弹确认框要求确认隐私协议
      03-23
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    • Nyim
      Nyim
      03-23回复小程序技术专员-binnie
      您好,有的,我都点了同意,依然是无法打开的状态。目前最新情况是,我退回了上一个版本的微信iOS版,已经可以使用所有小程序了,经过判断大致是【某些账号+最新版iOS微信】才会造成这样的问题
      03-23
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    • 小程序技术专员-binnie
      小程序技术专员-binnie
      03-24回复Nyim
      推了新的配置,麻烦重试下
      03-24
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  • 柠檬🍋
    柠檬🍋 发表于H5端
    03-23
    我也遇到了同样的问题。 您已经解决了吗?
    03-23
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    回复 4
    • Nyim
      Nyim
      03-23
      您好,问题已经持续了大概两天,依然没有解决,用其他账号提交了腾讯客服反馈,两次都给我反馈相同的答复:升级微信,退出登录,重启微信等,均无法解决。
      03-23
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    • 柠檬🍋
      柠檬🍋 发表于H5端
      03-23回复Nyim
      我也是都尝试过了 无法解决
      03-23
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    • Nyim
      Nyim
      03-23回复柠檬🍋
      我搜索了一下各平台的用户反馈,也有遇到相同问题的人,感觉像是某些微信号+iOS微信最新版造成的问题,不像是单独账号或者单独客户端的问题
      03-23
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    • Nyim
      Nyim
      03-23
      您好,目前最新情况是,我退回了上一个版本的微信,已经可以正常使用所有小程序了
      03-23
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  • 萧疏
    萧疏
    03-23

    我也遇到了。。

    03-23
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    回复 9
    • Nyim
      Nyim
      03-23
      请问一下您是账号下的问题还是设备的问题?有试过同设备更换过其他账号,或者同账号更换其他设备还复现的情况吗?
      03-23
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    • 萧疏
      萧疏
      03-23回复Nyim
      昨天微信更新之后出现的,同设备其他账号正常,但是并不是所有小程序都打不开,哔哩哔哩,微博,腾讯健康之类的打不开
      03-23
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    • Nyim
      Nyim
      03-23回复萧疏
      我也是微信更新后出现的,刚开始是只有几个打不开,后来重新安装微信重新登录几次之后就变成了所有小程序都打不开了
      03-23
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    • 萧疏
      萧疏
      03-23回复Nyim
      我换了设备,其他设备下账号正常。。
      03-23
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      03-23回复Nyim
      嗨,这个号在Android或者其他同样是7.0.12的iOS设备下能正常打开小程序么?另外,复现的时候,麻烦在手机微信那里上传下日志: 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口,麻烦提供一下微信号,时间点
      03-23
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  • 子不语
    子不语
    03-23

    你确定不是你们服务器问题?

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    03-23
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    • Nyim
      Nyim
      03-23
      抱歉,我的意思是所有小程序都打不开,下面的复现图只是举个例子,并不是指这个小程序打不开,然后设备网络也更换过了,同样的问题
      03-23
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    • 子不语
      子不语
      03-23回复Nyim
      我是说你检查一下你们的服务器

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      03-23
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    • Nyim
      Nyim
      03-23回复子不语
      抱歉,这个是个人账号,还未涉及到开发部分
      03-23
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    • 子不语
      子不语
      03-23回复Nyim
      ???啥玩意儿?

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      03-23
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