用户在小程序里面点击，联系客服按钮（小程序已授权给开放平台），开放平台接收到的数据为：(经过解密)
<xml><ToUserName><![CDATA[gh_796dff029cf7]]></ToUserName><FromUserName><![CDATA[oWK7941bCfWgJKgLZpNmtfI74BmE]]></FromUserName><CreateTime>1539138611</CreateTime><MsgType><![CDATA[event]]></MsgType><Event><![CDATA[user_enter_tempsession]]></Event><SessionFrom><![CDATA[wxapp]]></SessionFrom></xml> |
开放平台返回数据:(加密数据)
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开放平台返回数据:(解密数据：
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问题：客服消息没有接入网页版客服工具
期望效果：消息接入网页版客服工具
开发者在管理后台设置了推送到消息推送服务器，消息就不会推送到网页版客服工具了。可以取消推送到服务器即可
已解决，主要注意几条：
1，小程序授权给开放平台，小程序自己的客服管理不需要配置推送信息，消息会自动推送给开放平台配置的URL。
2，用户点击客服按钮会触发 user_enter_tempsession 事件，这个事件返回 success即可。
3，用户需要发送一条文字消息，开放平台接收到的数据：Event = '' , MsgType = 'text', MsgId = '12345678'，这个时候需要，加密回复内容：
<xml><ToUserName><![CDATA[oWK7941bCfWgJKgLZpNmtfI74BmE]]></ToUserName><FromUserName><![CDATA[gh_796dff029cf7]]></FromUserName><CreateTime>1539138611</CreateTime><MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType></xml>其中：CreateTime，是当前操作时间。
4,加密的timeStamp,nonce，这2个参数是微信推送过来的，直接GET获取，注意字母大小写，加密方式参照全网发布的时候返回内容加密
你好。我按照你的方法试了一遍，客服消息还是没有接入网页版客服工具。
1：小程序已授权，小程序的消息推送已关闭，开放平台配置的url也能接收到用户推送的消息
2：用户点击客服按钮会触发 user_enter_tempsession 事件，我也接受到信息并返回success。
3：文字信息我也接收到了，也回复了加密内容(按照你上面的样式)，但是还是回复该小程序提供的服务出现故障，请稍后再试。
加密的结果return_errcode返回的也是0，但是就是不行。
能帮忙看下为什么吗？