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公众号视频群发相关问题官方

一、(微信公众平台)群发视频指引

1.1视频群发方法

1.2视频简介能力扩展

1.3设置视频自定义贴片

1.4设置观看更多视频

1.5设置视频专辑

二、(订阅号助手App)群发视频指引

三、视频群发相关问题

四、 联系我们

 

一、(微信公众平台)群发视频指引

1.1 视频群发方法

1. 点击首页侧边栏创作管理 多媒体素材->视频->选择对应视频点击群发按钮(仅支持审核通过的视频)

2. 编辑视频

(1)支持修改标题

群发时支持修改视频标题,修改后同步更新素材管理对应的视频标题

(2)编辑视频介绍

可为视频添加介绍,如上传时填写了视频介绍则自动拉取;群发成功后会覆盖素材管理内原有视频介绍。并支持在简介添加跳转小程序或公众号链接。

(3)添加多条视频消息

可点击左侧的“+”添加多条消息同时群发。

(4)更多功能设置

可在此页面添加视频自定义贴片、设置视频专辑和观看更多视频,具体可查看后续的功能介绍及操作指引。

 

1.2 视频简介能力扩展

1. 功能介绍

视频消息简介支持跳转小程序路径和公众号链接,增强视频消息扩展性和商业化基础能力;如跳转至小程序商城购买、阅读原文等。可根据使用场景在小程序或链接标题添加文字描述,引导用户点击文字跳转至指定页面。

群发样式参考:

2.操作指引

群发视频时点击对应按钮,可选择添加小程序或公众号链接至视频消息简介,群发后用户可点击文字跳转至对应页面。

跳转小程序

(1)选择小程序,需正确完整填写小程序名称/AppID/账号原始ID。

(2)填写信息,可根据需要选择小程序路径,填写跳转小程序展示文字的内容(必填)。

跳转公众号链接

编辑超链接,填写链接标题(链接标题以文字形式展示在视频简介内,用户可点击跳转),可手动选择对应的公众号已群发的文章或视频,或直接输入公众号链接插入。

 

1.3 设置视频自定义贴片

1.功能介绍

在编辑器和群发页面可设置视频自定义贴片,贴片是一种显示在视频画面上的可点击卡片,可引导用户在观看视频的过程中跳转到小程序。群发视频消息时,可以设置贴片出现的时间、引导文案和跳转小程序路径。

注:仅支持1分钟以上的视频设置自定义贴片

 

群发样式参考:

2. 操作指引

(1)点击自定义贴片-选择小程序(需正确完整填写小程序名称/AppID/账号原始ID)

(2)选择贴片封面,填写贴片标题和描述(必填),并选择贴片出现的时间。填写完毕后点击确定按钮完成。

注:

1)微信最新客户端(7.0.7)以上才能显示视频贴片;

2)仅支持视频消息设置贴片,图文中的视频暂不支持设置贴片;

3)仅支持素材管理上传的视频设置贴片,贴链接插入的视频不支持设置贴片;

4)暂时只支持跳转小程序;

5)目前一个视频只能设置一个贴片。

 

1.4 设置观看更多视频

1. 功能介绍

在编辑器和群发页面可设置观看更多视频,群发后除了显示当前群发的视频,下方会展示其他推荐视频,引导用户观看更多视频内容,并支持跳转查看公众号以往的全部视频消息。

群发样式参考: 

2. 操作指引

在视频编辑器页面,默认勾选观看更多,群发后会根据以往群发视频智能推荐三个展示在群发视频页面下方。除了设置了展示专辑的视频,其他群发视频页面都会默认展示智能推荐视频。

关闭“观看更多”:

点击“观看更多”旁的“?”,点击“更改全局设置”,跳转到发布设置页面关闭智能推荐,关闭后所有群发页面都不会展示智能推荐视频。(关闭后约10分钟生效)

重新打开“观看更多”:

如需重新打开该功能,可进入素材管理->视频->发布设置,重新打开智能推荐。(开启后约10分钟生效)

 

1.5 设置视频专辑

1. 功能介绍

通过当前视频设置延伸观看合集内容,运营者可根据需求添加专题分类视频到专辑并展示在群发页面,同时可增强历史视频内容的曝光和传播。

注:视频专辑和观看更多智能推荐不支持同时展示,如选择了视频专辑则优先展示视频专辑。

群发样式参考:

2. 操作指引

在视频群发编辑页面,勾选视频专辑选项可选择展示制作好的视频专辑。

视频专辑制作入口:首页左侧导航栏->专辑(原页面模版)功能->选择创建视频专辑。具体专辑制作指引可点击查阅:专辑功能介绍说明

 

二、(订阅号助手App)群发视频指引

在订阅号助手APP(IOS和安卓版本),选择 发表-->视频,从手机相册里选择已剪辑好的视频。填写视频标题、介绍、选择封面(仅支持截取视频内画面作为封面)、并支持声明原创,观看更多跟随全局设置,默认开启;如需关闭需在公众平台网页端进行设置。

编辑完成可发送预览到手机查看,点击发表后进入审核环节,审核通过后自动完成发表。



 

三、视频群发相关问题


Q:图文内插入视频方法

A:进入图文编辑页面,点击编辑页面上方视频按钮,选择素材库视频(仅支持审核通过的视频),或插入视频链接。


Q:如何通过链接插入视频

A:单独群发视频或图文插入视频时,可选择通过视频链接插入视频(只支持公众号视频群发链接、含视频的图文群发链接、和腾讯视频链接)。


Q:视频无法插入图文,没有确定按钮

A:请检查是否浏览器页面放大导致确定按钮隐藏在下方,可缩小浏览器页面或拉动浏览器最右侧滑动条解决。

 

Q:群发后发现视频插错、插漏能否添加或更改

A:目前已群发的视频不支持更改,建议群发前预览确认。

 

四、联系我们

如果以上指引未能解决你在公众号视频方面的问题,可通过邮箱反馈,我们会在收到邮件的7个工作日内予以答复。

邮件填写示例:

标题:微信公众平台视频问题反馈XX

内容:

1)开发者AppID:xxxx  (查看方法:登录公众号->开发->基本配置->同意成为开发者查看AppID)

2)公众号账号信息:公众号的登录邮箱、微信号、名称

3)问题类型:上传类 / 审核类 / 转码类 /其他(四选一)

4)问题发生时间:如2019年8月3日 22点24分,如无法精确请提供大概时间

5)问题:请详细描述问题情况,并附上相关问题截图

6)联系方式:手机号码、个人微信号

反馈邮箱地址:wxg_mp_video@tencent.com

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最后一次编辑于  09-01
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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2 个评论

  • ʚ香蕉小咪讲故事ɞ
    ʚ香蕉小咪讲故事ɞ
    11-20

    群发公众号视频消息,用文字链接了公众号文章,在电脑上可以清楚地看出链接是存在的,手机预览时不显示。头回用,心想会不会就酱呢,所以就群发了。结果悲剧了,链接根本没显示,有点欲哭无泪!拜托客服告诉我真相啊!

    11-20
    赞同 1
    回复 3
  • Aria
    Aria
    09-26
    可是我为什么没有那个更多视频的选项啊?
    09-26
    赞同
    回复 2
    • 空空
      空空
      10-15
      找到了。告诉我下
      10-15
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    • 红尘
      红尘
      11-18
      因为所有人都没有啊。这是过气说明书
      11-18
      回复
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