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公众号视频群发相关问题官方

一、(微信公众平台)群发视频指引

1.1 视频群发方法

1.2 视频简介能力扩展

1.3 设置视频自定义贴片

1.4 设置视频话题标签

1.5 视频推荐(观看更多)

1.6 视频弹幕

二、(订阅号助手App)群发视频指引

三、视频群发相关问题

四、 联系我们

 

一、(微信公众平台)群发视频指引

1.1 视频群发方法

1. 点击首页侧边栏创作管理 多媒体素材->视频->选择对应视频点击群发按钮

目前已支持转码中/审核中的视频提前设置群发,待视频审核通过后会自动推送并占用群发次数。

如视频审核失败、原创声明/校验失败则发送失败,不占用群发次数。


2. 编辑视频

(1)支持修改标题

群发时支持修改视频标题,修改后同步更新素材管理对应的视频标题

(2)编辑视频介绍

可为视频添加介绍,如上传时填写了视频介绍则自动拉取;群发成功后会覆盖素材管理内原有视频介绍。并支持在简介添加跳转小程序或公众号链接。

(3)添加多条视频消息

可点击左侧的“+”添加多条消息同时群发。

(4)更多功能设置

可在此页面添加视频弹幕、自定义贴片、设置话题标签,以及视频简介能力拓展。具体可查看后续的功能介绍及操作指引。

 (1)支持修改标题

群发时支持修改视频标题,修改后同步更新素材管理对应的视频标题

(2)编辑视频介绍

可为视频添加介绍,如上传时填写了视频介绍则自动拉取;群发成功后会覆盖素材管理内原有视频介绍。并支持在简介添加跳转小程序或公众号链接。

(3)添加多条视频消息

可点击左侧的“+”添加多条消息同时群发。

(4)更多功能设置

可在此页面添加视频弹幕、自定义贴片、设置话题标签,以及视频简介能力拓展。具体可查看后续的功能介绍及操作指引。

1.2 视频简介能力扩展

1. 功能介绍

视频消息简介支持跳转小程序路径和公众号链接,增强视频消息扩展性和商业化基础能力;如跳转至小程序商城购买、阅读原文等。可根据使用场景在小程序或链接标题添加文字描述,引导用户点击文字跳转至指定页面。

群发样式参考:

2.操作指引

群发视频时点击对应按钮,可选择添加小程序或公众号链接至视频消息简介,群发后用户可点击文字跳转至对应页面。

跳转小程序

(1)选择小程序,需正确完整填写小程序名称/AppID/账号原始ID。

(2)填写信息,可根据需要选择小程序路径,填写跳转小程序展示文字的内容(必填)。

跳转公众号链接

编辑超链接,填写链接标题(链接标题以文字形式展示在视频简介内,用户可点击跳转),可手动选择对应的公众号已群发的文章或视频,或直接输入公众号链接插入。


1.3 设置视频自定义贴片

1.功能介绍

在编辑器和群发页面可设置视频自定义贴片,贴片是一种显示在视频画面上的可点击卡片,可引导用户在观看视频的过程中跳转到小程序。群发视频消息时,可以设置贴片出现的时间、引导文案和跳转小程序路径。

注:仅支持1分钟以上的视频设置自定义贴片

群发样式参考:

2. 操作指引

(1)点击自定义贴片-选择小程序(需正确完整填写小程序名称/AppID/账号原始ID)

(2)选择贴片封面,填写贴片标题和描述(必填),并选择贴片出现的时间。填写完毕后点击确定按钮完成。

注:

1)仅支持视频消息设置贴片,图文中的视频暂不支持设置贴片;

2)仅支持素材管理上传的视频设置贴片,贴链接插入的视频不支持设置贴片;

3)暂时只支持跳转小程序;

4)目前一个视频只能设置一个贴片。


 1.4 设置视频话题标签

1. 功能介绍

通过当前视频设置合集内容,运营者可根据需求添加视频到话题,用户可在群发页面点击对应的话题标签查看里面的视频内容,满足聚合相同类型视频内容的需求,方便用户连续性阅读。

群发样式参考: 

2. 操作指引

在视频群发编辑页面勾选话题标签,支持新建话题标签,或加入到历史话题标签中,群发后该视频自动加入到对应的话题标签中。

同时在首页->话题标签 也可编辑管理视频话题标签。

1.5  视频推荐(观看更多)

1. 功能介绍

目前群发的视频消息默认开启全局推荐,无需另外设置。群发后页面下方会推荐该公众号的其他视频,引导用户观看更多视频内容,并支持跳转查看公众号以往的全部视频消息,有助于增强历史视频内容的曝光和传播。

群发样式参考: 

2. 操作指引

在视频编辑器页面,默认勾选观看更多,群发后会根据以往群发视频智能推荐三个展示在群发视频页面下方。除了设置了展示专辑的视频,其他群发视频页面都会默认展示智能推荐视频。

1.6 视频弹幕 

1. 功能介绍

目前视频消息支持开启弹幕,用户可在观看视频时直接发送弹幕,实现实时互动。

群发样式参考:

 2. 操作指引

1)在视频上传或编辑群发时均可开启弹幕,并支持设置可发送弹幕的粉丝类型。

注:目前仅支持从公众平台上传的视频设置弹幕,通过链接插入的视频不支持设置弹幕。

2)视频消息群发后,可在首页->功能->视频弹幕 查看管理弹幕,可选择再次开启或关闭。

二、(订阅号助手App)群发视频指引

1. 在订阅号助手APP(IOS和安卓版本),选择 发表-->视频,从手机相册里选择视频。

2. 填写视频标题、介绍、选择封面(截取视频内画面作为封面,暂不支持自定义封面)

3. 支持声明原创,设置赞赏及视频弹幕。

4. 编辑完成可发送预览到手机查看,点击发表后进入审核环节,审核通过后自动完成发表。

需注意:视频一旦点击发表不可撤销,发送成功占用群发次数;如视频发送失败则不占用群发次数。(例如转码失败、审核失败或其他原因导致的发送失败。)


三、视频群发相关问题

Q:图文内插入视频方法

A:进入图文编辑页面,点击编辑页面上方视频按钮,选择素材库视频(仅支持审核通过的视频),或插入视频链接。


Q:如何通过链接插入视频

A:单独群发视频或图文插入视频时,可选择视频时通过视频链接插入视频(只支持公众号群发链接和腾讯视频链接)。

插入腾讯视频链接群发时,若原创校验失败,则会自动变更为 转载样式 进行群发,建议在微信公众平台上传并群发视频。


Q:视频无法插入图文,没有确定按钮

A:请检查是否浏览器页面放大导致确定按钮隐藏在下方,可缩小浏览器页面或拉动浏览器最右侧滑动条解决。

 

Q:群发后发现视频插错、插漏能否添加或更改

A:目前已群发的视频不支持更改,建议群发前预览确认。

 

四、联系我们

如果以上指引未能解决你在公众号视频方面的问题,可通过邮箱反馈,我们会在收到邮件的7个工作日内予以答复。

邮件填写示例:

标题:微信公众平台视频问题反馈XX

内容:

1)开发者AppID:xxxx  (查看方法:登录公众号->开发->基本配置->同意成为开发者查看AppID)

2)公众号账号信息:公众号的登录邮箱、微信号、名称

3)问题类型:上传类 / 审核类 / 转码类 /其他(四选一)

4)问题发生时间:如2019年8月3日 22点24分,如无法精确请提供大概时间

5)问题:请详细描述问题情况,并附上相关问题截图

6)联系方式:手机号码、个人微信号

反馈邮箱地址:wxg_mp_video@tencent.com

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最后一次编辑于  01-19
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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2 个评论

  • ONE
    ONE
    2020-11-20

    群发公众号视频消息,用文字链接了公众号文章,在电脑上可以清楚地看出链接是存在的,手机预览时不显示。头回用,心想会不会就酱呢,所以就群发了。结果悲剧了,链接根本没显示,有点欲哭无泪!拜托客服告诉我真相啊!

    2020-11-20
    赞同 1
    回复 3
    • ONE
      ONE
      2020-11-22
      巴拉巴拉变~~~客服大大快出现!
      2020-11-22
      回复
    • ONE
      ONE
      2020-11-23
      客服美女帅锅!快来拯救我啊~~
      2020-11-23
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    • ONE
      ONE
      2020-11-25
      怎么就是没人回应呢?是没人管理了吗?
      2020-11-25
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  • Aria
    Aria
    2020-09-26
    可是我为什么没有那个更多视频的选项啊?
    2020-09-26
    赞同
    回复 2
    • 暮空
      暮空
      2020-10-15
      找到了。告诉我下
      2020-10-15
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    • 红尘
      红尘
      2020-11-18
      因为所有人都没有啊。这是过气说明书
      2020-11-18
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