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小程序客服收不到用户发的信息?客服已绑定,已在线,未启用消息推送。

使用近一个月,用小程序自带客服系统。原来都是正常使用,最近几天出现客户发信息,客服完全收不到信息。

设置自动接入正常

是因为绑定的腾讯云功能么?没有使用过,准备取消授权,但是取消不了,怎么取消系统都是提示让我取消企业微信。

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    2020-03-24

    你好,请再操作一遍,提供appid、相关微信号、具体操作时间

    2020-03-24
    有用 1
    回复 2
    • 方拓
      方拓
      2020-03-24
      AppID(小程序ID)
      wxd096f17c88fd83ed
      相关微信号?已关联的3个客服微信号是:JackyTovan、Muzimei526、Rviady
      3月24日,18:29 客户给客服发信息,客服都收不到。
      3月24日,18:30 解绑第三方设置中的腾讯云智服,选择停止授权,系统提示为:停止授权后企业微信将无法继续运营你的小程序。
      2020-03-24
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    • 方拓
      方拓
      2020-03-25
      坐等解答哈
      2020-03-25
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  • 冰凌
    冰凌
    2020-07-20

    你好 问下问题解决了吗

    2020-07-20
    有用
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