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客服消息后台只能接收到user_enter_temp事件?

在接收到 kf_create_session 事件后,后面只能接收到user_enter_temp 事件,无法接收到用户的消息推送。导致用户在发送信息时无法完成主动推送

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    2019-12-26

    请具体描述问题并补充APPID

    2019-12-26
    赞同
    回复 2
    • 下酒话
      下酒话
      2019-12-26
      当后台接收到客服的 kf_create_session 事件后;后台只能接收到user_enter_temp事件推送,无法接收到其它消息推送。
      只能等到接收到kf_close_session 事件推送后("CloseType":"TIMEOUT");后台才能接收到用户的消息推送。

      请问 这个kf_close_session事件,只能等到微信的超时断开连接后发起吗?后台能不能主动发起该事件。主动关闭session对话
      appid : wx11970e278167bf3b
      2019-12-26
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    • 下酒话
      下酒话
      2019-12-26
      网页版客服可以主动结束,小程序客服小助手 ,无法主动结束回话
      2019-12-26
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