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打开文档失败，提示插件加载失败？

应该是在清理缓存后出现的问题，打开文档失败，提示插件加载失败。

微信版本8.0.15，更新8.016后问题依旧

社区相同问题反馈：https://t.hk.uy/arGR

最后一次编辑于  2021-11-01
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7 个回答

  • 社区技术运营专员--阳光
    社区技术运营专员--阳光
    2021-11-02

    你好，是什么机型呢

    2021-11-02
    有用
    回复 10
    • 王特
      王特
      2021-11-02
      小米10，MIUI12.5 21.10.22
      2021-11-02
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    • 社区技术运营专员--阳光
      社区技术运营专员--阳光
      2021-11-02回复王特
      手机重启后试试，还有问题上传日志：（方式：在微信中我-设置-帮助与反馈右上角的工具图标，可以选择出现问题当天的日期上传，上传后记录上传完成时间x月x日x点x分），微信号，是否必现，辛苦提供这些信息，我们排查下
      2021-11-02
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    • 王特
      王特
      2021-11-02回复社区技术运营专员--阳光
      上传完成时间2021年11月2日15点13分；微信号：wangtelt；是否必现：必现
      2021-11-02
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    • 社区技术运营专员--阳光
      社区技术运营专员--阳光
      2021-11-02回复王特
      私信你了
      2021-11-02
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    • 任安蔻
      任安蔻
      2021-11-07回复社区技术运营专员--阳光
      什么时候能解决呀？
      2021-11-07
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  • Moment.
    Moment.
    2021-11-19

    同样的问题 打不开了


    2021-11-19
    有用
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  • Lamborghini_SV
    Lamborghini_SV
    发表于移动端
    2021-11-10
    重新清理缓存。之后在打开Word会看到插件重新加载，重新加载后，问题解决。我也是第一次清理缓存后遇到此一样情况。试了很多办法偶然发现在清理一次缓之后解决此问题。
    2021-11-10
    有用
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  • Snoey陌岚
    Snoey陌岚
    2021-11-10

    亲测，重新安装微信即可，应该是缓存清理时清理掉了插件。

    2021-11-10
    有用
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  • 赵浩
    赵浩
    发表于小程序端
    2021-11-08

    小米10s清理了缓存，也是这个问题

    2021-11-08
    有用
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  • 个人取向
    个人取向
    2021-11-04

    我也是这个问题

    2021-11-04
    有用
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  • 😶
    😶
    2021-11-01

    你好,请问打开的是什么类型的文档呢?

    2021-11-01
    有用
    回复 2
    • 王特
      王特
      发表于移动端
      2021-11-01
      目前试了Word文档，Excel表格，PDF文件这些都不行
      2021-11-01
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    • 任安蔻
      任安蔻
      2021-11-07回复王特
      解决了吗，我也是清理缓存后出现的问题
      2021-11-07
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