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智能会话企微外部客服能否支持转人工后接入企微人工客服?

目前微信客服接入对话开放平台就必须停用企微管理,造成所有原有的在企微渠道人工回复客户问题的客服都无法正常在企业微信上使用。

我们的实际应用场景是需要企微来回复客户问题的,智能会话企微外部客服能否支持转人工后接入企微人工客服?形成优势互补。


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1 个回答

  • 欠又
    欠又
    03-07

    我也觉得,不知道为什么没有直接用企业微信的渠道去和客户进行聊天,而是单独出了一个网页的程序和小程序。目前我是通过人工跳转的客服的链接,但是这会导致 信息无法没有转发到企业微信的客服

    03-07
    有用
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