你好，试试：https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=forgetpwd/index_tmpl&token=&lang=zh_CN

1.先打开微信公众平台官网，按正常顺序输入账号和密码，然后点击登录。

2.在新页面中可以看到我们的账号已经被冻结了。解冻之前需要先验证主体身份，用实名的微信扫二维码确认身份后。网页会提示你身份验证成功，点击【确定】。

3.页面提示你需要开启账号保护，我们点击【开始】进行验证。

4.选择验证方式时，可以选择注册时登记的手机号来验证，如果你的手机号已经停用，我们可以通过点击【身份证号来验证】，选择好后点击进入下一步。

5.然后填写注册账号时使用的真实姓名和身份证号码，再点击下一步。

6.然后填写身份证姓名、身份证号、手机号，然后填写手机号收到的【短信验证码】。再次扫码进行手机验证通过后，点击【提交】。

7.验证成功后我们还要手机扫码确认登录我们解封的账号。