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小程序获取用户信息无法更新?

微信修改昵称,小程序弹窗用户授权获取信息没有更新,网上查了有些说是4个小时缓存更新,实际有些用户反馈更改快一年了都还没更新,这个问题怎么处理啊,已经对我们的业务产生影响了

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