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添加管理员账号为小程序客服后，无法解绑？

将管理员账号添加为小程序的客服账号后，需要解绑，但是发现公众平台后台跟客服助手小程序没有解绑的相关操作功能，请问需要怎么处理呢？

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2 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2021-07-27

    你好，小程序客服管理员视为默认拥有客服权限且不可移除客服。如果消息走到管理员那边，可以把管理员的客服设置为 “离线” 状态

    2021-07-27
    有用
    回复 6
    • momo
      momo
      2021-07-27
      请问原先没有设置管理员客服的小程序，也会自动添加管理员为客服吗？
      2021-07-27
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    • 潘东明
      潘东明
      2021-08-02
      已经把管理员设置为离线状态了，但是还是能收到客服消息，这种情况是怎么回事？
      2021-08-02
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2021-08-05回复潘东明
      提供下管理员微信号，APPID和出现问题的截图
      2021-08-05
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    • 江山
      江山
      2021-08-10回复潘东明
      我们的账号也是这样，请问解决了没？
      2021-08-10
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    • 江山
      江山
      2021-08-10回复社区技术运营专员--许涛
      您好，这应该是现在一个普遍的问题，管理员会被默认变为客服，而且只有客服能收到消息，其他客服收不到，希望官方尽快解决！
      2021-08-10
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  • 周小C
    周小C
    2021-07-27

    同求，我们也是这样的问题，而且最近只有管理员能收到客服消息，其他客服人员无法收到客服消息

    2021-07-27
    有用
    回复 3
    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2021-07-27
      你好，小程序客服管理员视为默认拥有客服权限且不可移除客服。如果消息走到管理员那边，可以把管理员的客服设置为 “离线” 状态
      2021-07-27
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    • 城郊慕迪声ヾ
      城郊慕迪声ヾ
      2021-08-05回复社区技术运营专员--许涛
      你好，我们也是同样的问题，管理员设为离线状态，另一个微信号客服设为在线状态，还是一样推送给了管理员，且另一个微信无法接收推送。
      2021-08-05
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2021-08-05回复城郊慕迪声ヾ
      提供下管理员微信号，APPID和出现问题的截图
      2021-08-05
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