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小程序【客服小助手】 可以接收到用户在服务号里的问话，但是通过这个【客服小助手】 回复给用户，用户那边收不到
4 个回答
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关闭消息推送，就可以了
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
看下用户是否拒收 客服小助手 的通知了
体验版，开发版均可以收发客服消息，如果你在小程序里通过客服按钮发起会话，正常情况是可以在网页版或小程序客服助手里收到消息，如没收到肯定是第一没有绑定客服，请到小程序后台添加绑定客服，第二开启了消息推送，如授权第三方接收，或自己填写的服务器，那需要自己在服务器上处理消息。第三是云函数开启了消息推送，你需要在小程序控制台设置中关闭消息推送到云函数，我的就是因为云函数自动开启了消息推送所以客服助手接入不了用户对话。如上面都没问题，那就真不知道了。
同问？
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