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没有结算单如何处理官方


1.邮箱为何收不到结算单?

如果提交的结算邮箱没有收到结算单,请先确认结算邮箱是否变更,邮箱地址是否正确。如确认正确但未收到,可能存在以下情况:

1)收件邮箱的垃圾箱规则配置问题,设置了拒收或拦截,建议核查下收件规则设置,将腾讯域名tencent.com设置为白名单。

2)公司的邮件系统配置问题,设置了拒收或拦截,建议与贵司邮箱IT核实。



2.没有收到结算单或结算单找不到了,如何申请补发?

如需补发结算单,请提供帐号及结算信息,说明需补发哪些月份的结算单,联系公众号“微信广告助手(ad_helper)”申请,在线客服会及时为你处理。
温馨提示:为了保证流程顺利进行,请在说明具体问题,发送以下信息:
【问题描述】
【需补发结算单月份】
【帐号名称、APPID】
【结算信息】
【结算邮箱】


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最后一次编辑于  2019-11-21
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1 个评论

  • Virus佧机
    Virus佧机
    2019-11-29

    我这边有两款小游戏没有结算数据,都是有玩家进行过充值的,这种情况是什么原因?

    wx77193706f2684c15

    wxcaf0c37080058097


    2019-11-29
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