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1月份的结算邮件已收到,但是没有收到打款是怎么情况?

1月24日收到结算邮件,在系统后台查询结算记录,1月25日已结算,但是银行卡没有收到这笔款项,已查询银行人工客服,帮查询交易记录,也没有这笔款项

刚才收到2月份的结算邮件,想起这事来了

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-小柿子
    社区技术运营专员-小柿子
    2019-02-25

    请核实下银行账号信息是否正确以及账户状态是否正常,确认后请发送邮件至wxad@tencent.com。

    2019-02-25
    有用
    回复 3
    • 超
      2019-02-26

      已经发送了,没有反馈哦

      2019-02-26
      回复
    • 超
      2019-02-27

      发送完了,请问然后呢?没人回复我啊

      2019-02-27
      回复
    • 社区技术运营专员-小柿子
      社区技术运营专员-小柿子
      2019-02-27回复

      邮件回复时间为7个工作日,请后续留意

      2019-02-27
      回复
  • 小游戏运营专员-jake
    小游戏运营专员-jake
    2019-02-25

    麻烦提供下游戏名和appid,请问是广告的结算,还是内购的结算?

    2019-02-25
    有用
    回复 1
    • 超
      2019-02-25

      是广告的结算。

      appid:wxd81f93c9901ab604

      游戏名:最强小鱼

      2019-02-25
      回复
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