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公众号粉丝搜索功能不可用

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小程序 Bug 2021-07-09 gh_c057c4b62e8d

服务号中用户管理中的昵称搜索功能一直不可用，是指所有粉丝都搜索不到，且粉丝关注天数超两天。另外修改备注后在手机订阅号助手中不会同步。希望有大佬帮忙解答，这个功能挺重要的。

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2 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2021-07-09

    你好，确认下用户是否是修改过昵称，是的话，等2天后重试下。如果不是，提供下搜索不到的粉丝微信号及昵称（一个即可）

    2021-07-09
    有用
    回复 1
    • 后知后觉
      后知后觉
      2021-07-10
      你好，信息已提供，您可以帮助我修复一下吗
      2021-07-10
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  • 北落师门
    北落师门
    2021-07-09

    不可用的状态什么样，是点击搜索框无反应吗，还是搜索框可以输入内容但是无召回结果？服务号能正常推送消息吗，是不是被临时封禁了？

    2021-07-09
    有用
    回复 2
    • 后知后觉
      后知后觉
      2021-07-09
      显示没有该粉丝，所有都是
      2021-07-09
      赞
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    • 北落师门
      北落师门
      2021-07-12回复后知后觉
      那应该是微信返回的数据有问题的，一般关注完之后过个两三天能搜出来，新关注的可能搜索不到，如果所有都搜索不到，那就只能让腾讯客服给查一下了
      2021-07-12
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