上上周公众号姓名被改成了“未命名公众号”，按照修改要求已经上传了证明文件，说是7日内回复，但是2周过去了还是没有结果，这是怎么回事？如果证明不足至少给有个回复，好继续补递证明，无回复也没结果，这是什么问题？