审查人员,你好。
11月5日,我们整个企业微信莫名被封,咨询官方给到的答复是我们主体被大量用户投诉,涉嫌广告骚扰和欺诈。
我们企业微信都没有群发广告、各种垃圾信息,平时都是接受小程序用户的反馈,而且收到反馈后,我们大部分都会通过电话方式跟用户沟通。商城的客服每天都在接待客户。我给官方客服反馈的时候,客服给的答案模凌两可,我质疑之后立马就撤回改了另外一个说法,连原因都没有搞清楚就封掉别人的企业微信。莫名封掉一个企业微信,所有员工都无法登陆,现在都没有办法加客户。反复提供各种资料,等待结果就是直接被封。
而且,我们哪里来的违规广告?!!!!没有任何交易行为哪来的欺诈!!!!!!!!???????????没有任何交易行为哪来的欺诈!!!!!!???
我看到社区很多人都在反馈,希望官方审核人员给我们一个解释,给我们企业造成的损失谁来负责?
官方客服回复:
我们客服回复:
莫名其妙被封号,没有窗口申诉没有反馈窗口
和我一样啊,无缘无故,客服都是机器人
不要去使用企业微信,使用了企业微信,你加入了别人的企业,哪怕你自己没有任何操作,别人公司违规了主体被封,你的企业微信也会被封。然后你自己如果是企业的创建人,你就登陆不上你自己的公司的企业微信了,非常恶心的一个软件
一样,也是无缘无故被封,也没理由
客服跟机器人没啥区别,我们的也被封了,太坑了,就加了一个客户
我就群里发信息难到被封了,我用的也是企业微信群发功能,莫名其妙
我也是 我都多少年没登陆企业微信了 现在办企业想看看 莫名其妙永久封禁 也没有客服能处理 没有活人管
哎 关键是, 不用企业微信, 还能用什么呢?