审查人员，你好。
11月5日，我们整个企业微信莫名被封，咨询官方给到的答复是我们主体被大量用户投诉，涉嫌广告骚扰和欺诈。
我们企业微信都没有群发广告、各种垃圾信息，平时都是接受小程序用户的反馈，而且收到反馈后，我们大部分都会通过电话方式跟用户沟通。商城的客服每天都在接待客户。我给官方客服反馈的时候，客服给的答案模凌两可，我质疑之后立马就撤回改了另外一个说法，连原因都没有搞清楚就封掉别人的企业微信。莫名封掉一个企业微信，所有员工都无法登陆，现在都没有办法加客户。反复提供各种资料，等待结果就是直接被封。
而且，我们哪里来的违规广告？！！！！没有任何交易行为哪来的欺诈！！！！！！！！？？？？？？？？？？？没有任何交易行为哪来的欺诈！！！！！！？？？
我看到社区很多人都在反馈，希望官方审核人员给我们一个解释，给我们企业造成的损失谁来负责？
官方客服回复：
我们客服回复：
企业微信是很垃圾，没法正常使用，动不动就封号，没有违规也封号。
莫名其妙被封号，没有窗口申诉没有反馈窗口
和我一样啊，无缘无故，客服都是机器人
不要去使用企业微信，使用了企业微信，你加入了别人的企业，哪怕你自己没有任何操作，别人公司违规了主体被封，你的企业微信也会被封。然后你自己如果是企业的创建人，你就登陆不上你自己的公司的企业微信了，非常恶心的一个软件
一样，也是无缘无故被封，也没理由
客服跟机器人没啥区别，我们的也被封了，太坑了，就加了一个客户
我就群里发信息难到被封了,我用的也是企业微信群发功能，莫名其妙
莫名其妙，跟客户正常沟通说违规，群发也是违规，动不动以为我们是在刷单似的，我开着认证号去骗人，现实吗，真垃圾啊，这种产品我是不会再用了，
我也是 我都多少年没登陆企业微信了 现在办企业想看看 莫名其妙永久封禁 也没有客服能处理 没有活人管
哎 关键是, 不用企业微信, 还能用什么呢?