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使用官方（网页 及 小程序）客服工具 客服收不到消息

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小程序 Bug 2020-08-27 wxbfc55f7dcf9d23ac

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

用户发送客服消息，官方客服软件不能接收到消息，（未接入任何第三方平台，消息设置等，未操作）请协助解决 ，多谢

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3 个回答

  • 哆啦没有梦
    哆啦没有梦
    2021-07-21

    请问这个问题解决了吗？我现在绑定了两个客服，没有启动消息推送，只能在小程序上接收到消息，但是网页版接收不到


    2021-07-21
    有用
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  • The-fighter-
    The-fighter-
    2020-09-25

    我现在的情况是，绑定一个客服，可以收到，绑定两个收不到


    2020-09-25
    有用
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  • 陈
    陈
    2020-08-27

    小程序有开通了云开发吗？

    2020-08-27
    有用
    回复 16
    •  regan_安
       regan_安
      2020-08-27
      没有 直接用的原始 ConcatButton 组件 跳转的
      2020-08-27
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    • 陈
      陈
      2020-08-27回复 regan_安
      那你用了几个微信测试，全部接收不到吗？之前有测试过吗？情况怎么样
      2020-08-27
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    •  regan_安
       regan_安
      2020-08-27回复陈
      我们尝试了，把客服后台的客服解绑为1个 或者是2个 然后通过用户小程序发送消息，都收不到消息。目前这个情况看，应该是官方改动规则了，或者是什么其他原因 。想咨询下看看
      2020-08-27
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    • 陈
      陈
      2020-08-27回复 regan_安
      用一个没有测试过的新用户来进入你们小程序发送客服消息看看可以成功吗
      2020-08-27
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    •  regan_安
       regan_安
      2020-08-27回复陈
      请问下 这个和新旧用户有关吗？
      2020-08-27
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