收藏
回答

会话存档建群消息对用户造成骚扰,望解决。


【会话存档 紧急建议】

我们已经交了会话存档的钱了,目前也不敢打开,感觉是白交了。


主要是建群时候,每拉一个人,就会弹出 存档会话确认提示,给群内客户和外部合作厂商造成极大骚扰。

我们都只能先关闭了。


建议优化:

1)能让我们决定每个人,可以不开启群内的会话存档。 只开通单聊存档。这样减少打扰客户

2)优化提示,在客户进入群前提示。或者只提示给这个客户,不要总是骚扰一堆人。这个太要命了。


以上,请为我们企业多考虑一下啊。不然不敢用啊啊!!!!

回答关注问题邀请回答
收藏

3 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    2021-03-23

    你好,这个之前是确认过,进群每个同志是法务确认的,需要保证每个进群的人都了解到这里的会话会被存档

    2021-03-23
    有用
    回复 8
    • 布云@会小二
      布云@会小二
      2021-03-25
      我已经提供了两个方案,你没仔细看:1)可以让我们关闭群会话存档功能  2)只给进群的那个人发确认,避免骚扰其他人。这个做不到吗。我看了好多人提过这个问题,微信没考虑修改?
      2021-03-25
      1
      回复
    • 布云@会小二
      布云@会小二
      2021-03-25
      新进入一个人,让他确认就可以,干嘛让其他所有人都看到?
      2021-03-25
      回复
    • 布云@会小二
      布云@会小二
      2021-03-25
      要真正的向解决问题的方式推进,能做哪有改进,别总拿着一个法务,来遮盖问题。关闭群会话存档,不和法务冲突。只让进群的人确认,不和法务冲突。
      2021-03-25
      回复
    • 布云@会小二
      布云@会小二
      2021-03-25
      2B时代了,要能够深入理解2B场景中的问题,别总是以自我的思路封闭自己。无视企业的真正问题。
      2021-03-25
      回复
    • 布云@会小二
      布云@会小二
      2021-03-25
      如果支持了   群存档功能开通  和  单聊存档功能开通 相分离,这个改进我认为不难,就是要判断一个当前room类型。
      如果这样,我们的运营就已经好很多了。
      服务专员只开通单聊的会话存档,不开通群聊会话存档。就不会干扰其他人了。


      如果有一些特殊需要群存档的,比如客户纠纷处理,我们开通群主的会话存档,那么对客户干扰也是最小的状态。
      2021-03-25
      2
      回复
    查看更多(3)
  • 鱼子酱
    鱼子酱
    2021-03-22

    反馈好久了,一直没给解决方案。

    2021-03-22
    有用 1
    回复 2
    • 布云@会小二
      布云@会小二
      2021-03-26
      我举个故事来让大家体会一下。
      有一家餐馆开的非常大,味道不错,客流很多。餐馆必要处都装有摄像头, 到了晚上7,8点,来店客人很多,
      每进入一位顾客,很多服务员同时大喊,“客官,你好,为了保证服务质量,你在本餐馆的活动,可能会被录像,请您须知”。不知道其他正在吃饭、谈事的客人会怎么想这件事。
      客户意见很大,当时有的客户就炸了,就这样,这个饭店开着开着,客人就少了。
      后来一位领班,提出了一个主意,我们在门口设置一个门童,并贴出“视频采集区”和“知情须知”,客人到门口进入的时候,门童首先表示热烈欢迎,同时提示客户,“请你了解一些录像采集须知,本店为更好会客户服务”。由此解决了店内顾客投诉的问题。进门来的顾客,虽然稍有停留,也觉得这个饭店挺正规的。也加深了对此饭店管理的认可。 后来领班升值涨薪了。
      法律要求和义务,任何公司是必须遵守的,法务非常赞,坚持的是正确的,但征得客户同意,可以采取很多令企业和顾客都比较舒适的方式。而不是冷冰冰的法律面孔。谁进个群还跟签个生死令一样?




      我比较直接,我认为当前对此问题的处理态度,总拿出法务说事,体现了运营的懒政、产品的傲慢和技术的无能。
      2021-03-26
      2
      回复
    • 李冬
      李冬
      2021-08-31回复布云@会小二
      明白人
      2021-08-31
      回复
  • 周科
    周科
    2021-03-22

    说得有道理

    2021-03-22
    有用
    回复
登录 后发表内容
问题标签