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转人工后,人工回复消息,小程序端收不到人工回复的消息?

小程序使用-转人工,人工接入后,人工客服回复用户,但是用户收不到客服回复的消息,但是返回再进入,历史消息中可以显示出来客服回复的消息


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3 个回答

  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    2020-07-21

    问题是必现的吗?所有用户都是这种情况吗?提供复现视频看下呢

    2020-07-21
    有用
    回复 4
    • 纪先森
      纪先森
      2020-07-22
      是必现的,在开发工具上和真机调试上都是,换了用户也是收不到人工接入后回复的消息。但是再进入时回显历史记录里有客服回复的消息,就是不能实时收到。
      2020-07-22
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    • 纪先森
      纪先森
      2020-07-22
      在PC端的客服,和小程序端的客服都是这个问题,用户发送消息,人工客服能收到,人工客服回复,用户收不到。
      2020-07-22
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    • 纪先森
      纪先森
      2020-07-22
      我是小程序中使用,开发者账号不是订阅号和服务号,只开通了小程序。是因为未认证服务号或订阅号,没有客服消息接口权限的问题么?
      2020-07-22
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    • 社区技术运营专员-灵芝
      社区技术运营专员-灵芝
      2020-07-22回复纪先森
      有开通云开发吗?若有,删除相关配置再试下:
      2020-07-22
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  • 纪先森
    纪先森
    2020-07-21

    客服能收到提问者发的消息,但是回复之后,小程序端收不到回复。

    2020-07-21
    有用
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  • 子不语
    子不语
    2020-07-21

    小程序收不到,但是微信聊天列表能收到

    请学会如何「提问」(👈戳我)

    2020-07-21
    有用
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