我的店铺里的收款码用了5年了，每天收款60笔共3000左右，8月份朋友用我的收款码收了多笔资金，9月2日晚上23：29分收了一笔朋友借款，金额1W，然后立刻被冻结，提示微信账户被永久冻结，当天营业额及朋友还的借款也被冻结无法提现，按照提示提交了收款用途和手机号，4次均获得微信支付账户被永久冻结的回复。现咨询下如何获得人工帮助。