本人商户号被同行以及恶意消费者投诉，基本是刚下完单，我这边还没开始发货马上就申请退款，然后我这边同意退款，并全额退款之后，商户依旧遭到投诉，我去回复已全额退款，并点击处理完成， 但是这些人马上就点继续投诉，我真不知道这样的投诉该如何处理。先不说同行恶意下单恶意投诉，就拿恶意消费者来说，举例

本人产品详情明确写明云南和广西等边境地带不发货，请勿拍，但是该消费者直接拍下，并且也不联系客服，由于该消费者收货地址是云南地区，无法给他发货，于是商户号给他全额退款了，退款时间是下午六点半给他退了

然后到了晚上十点半，该用户居然发起投诉，这样的投诉我如何处理？我回复他，云南地区无法发货，标记已处理完成，但是明天他一觉睡醒，看到我的回复，若是他心情不好，指不准就要点击一下继续投诉。我试问：这样的交易这样的投诉，不是搞笑吗？？这是让我给他处理什么呢？？

这只是举例，比这无赖的消费者多的是，各种鸡蛋里挑骨头点投诉，由于都是几块钱包邮的产品，很多时候是消费者自己没看规格参数详情，然后收到货了点投诉，与他们沟通他们也不听，他们觉得就几块钱无所谓，就得投诉让我难受，并且辱骂我，号称几块钱要送我全家买棺材，遇到这样的恶意消费者，我忍气吞声，自己赔了货赔了运费，还要给他们退款，问题是退了款后，他们还在商户号点继续投诉，恶意针对，根本无法处理完成。

最可怕的就是同行组织小号来恶意下单，都是几块钱的商品，随便搞十几个号来购买，买完等我发了货之后，就开始点商户投诉，无论我是否退款，那些小号都会发起继续投诉。