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公众号主动发消息限制问题?

公众号平台发消息与平台顾问主动发消息限制有无影响?

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  • 公众号技术运营专员-summer
    公众号技术运营专员-summer
    01-29

    你好,顾问主动发起的消息与图文消息共享额度,面向单个粉丝,服务号每个月最多主动发送4次消息。

    1次图文消息=1次顾问消息,1次顾问消息即支持1分钟内发送3条消息,支持文字、图片、小程序卡片等格式。

    顾问主动发起消息时,弹窗显示剩余额度,确认使用后即消耗当月1次额度。

    顾问什么情况下对用户发消息不占用每个月4次触达条数?

    A:用户在48小时内触发以下行为,顾问对其下发消息不占用主动触发的条数。

    目前允许的动作列表如下:

    用户发送信息、点击自定义菜单、关注公众号、扫描二维码、支付成功。

    顾问每个月可以主动下发多少条消息?

    A:每位客户每月最多可以收到来自顾问与服务号 4 次触达。每次主动触达用户顾问最多可下发 3 条消息。

    客户回复后,顾问需要在多长时间内回复客户,每次可回复多少条消息?

    A:需要在 48 小时内回复,每次最多回复 20 条消息,超出时长或消息限制后,若还需要发送消息,可使用主动触达能力。


    01-29
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