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微信支付商户涉嫌跨类目经营申诉问题?

商户在正常使用中存在涉嫌实时交易异常,部分订单被拦截导致部分用户无法正常支付,本着解决处理交易异常问题的想法,咨询客服后建议我们提交材料进行申诉。于2021年9-28提交申诉材料后10-13判断商户涉嫌跨类目经营关闭支付权限,此前我们商户正常使用已有三年未出现异常。此后联系客服提示可进行申诉,申诉也按照要求补充材料:网络文化经营许可证/游戏版权号/游戏运营备案证明/ICP备案号相关材料,没有证明材料也在提供了文化部,新闻出版署,工信部相关截图或文件,同时也进行了详细说明:

1、网络经营许可证情况说明

经查询官方文件文化和旅游部办公厅文件2019[81号]内容第一条:文化部不再审批核发涉及“涉及利用系信息系网络经营网络游戏”“利用信息网络经营网络游戏(含网络游戏虚拟货币发行)”“利用信息网络经营网络游戏虚拟货币交易”等经营范围的《网络文化经营许可证》。

故我司网络经营许可证于2021年06月11日到期根据政策已经无法继续申领更换,旧文网文已经上传补充材料辛苦查看。

文化和旅游部办公厅文件2019[81号]:http://wlt.gxzf.gov.cn/zwgk/tzgg/W020200317694084960804.pdf

2、游戏运营备案情况说明

我司游戏为授权运营,授权主体申请游戏版号后未有运营,故未申请游戏运营备案,查询在2019年6月28日颁发文化和旅游部关于废止《网络游戏管理暂行办法》和《旅游发展规划管理办法》的决定。

中华人民共和国文化和旅游部令第2号:

http://www.gov.cn/gongbao/content/2020/content_5467516.htm

文化部废止《网络游戏管理暂行办法》已不再需要进行游戏运营备案。

《网络游戏管理暂行办法》:

http://www.gov.cn/flfg/2010-06/22/content_1633935.htm

同时查询国家新闻出版署公布的网络游戏出版服务审批事项第3条:http://www.nppa.gov.cn/nppa/contents/329/46004.shtml

游戏运营者构持有《电信与信息服务业务经营许可证》(icp证)即可运营游戏,也拨打网站提供的电话010-83138708咨询确认过目前运营游戏已不在需要《网络文化经营许可证》以及《游戏运营备案》。

icp备案证明:是在工信部查证截图上传。

版权证明:在新闻出版署查证截图上传。

经过两次申诉后处理结果均为“维持原判”未详细说明具体是什么材料有问题,因为无法得知审核时候具体是哪份材料出现了问题,同时我们提供的材料都是来自文化部,新闻出版署,工信部的查询截图以及相关文件。基于上述情况请问商户如何再次申诉?

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3 个回答

  • 微信支付小助手
    微信支付小助手
    2021-11-03

    维持原判:请自查申诉材料是否可能存在以下问题:资料真实性存疑/资料证明力不足/资料合法性存疑等情况,无法排除交易异常的嫌疑。如对申诉结果有存异,可再次发起申诉,请务必提供真实、有效、有力的资料,谢谢。注:部分商户号因提交了不符合的申诉材料,无法再次发起申诉,请以实际页面提示为准。


    2021-11-03
    有用
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  • 土豆🥔
    土豆🥔
    2021-11-05

    是不是没有版号

    2021-11-05
    有用
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  • Memory
    Memory
    2021-10-31

    你商户申请的什么类目,用来游戏收款?

    2021-10-31
    有用
    回复 6
    • 来了
      来了
      发表于移动端
      2021-10-31
      肯定是游戏呀。
      2021-10-31
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    • Memory
      Memory
      2021-10-31回复来了
      你看下你后台的申请行业
      2021-10-31
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    • 来了
      来了
      发表于移动端
      2021-10-31回复Memory
      就是游戏呀。
      2021-10-31
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    • Memory
      Memory
      2021-10-31回复来了
      如果是游戏,你实际也是游戏收款,是不会判定为跨类目经营,两者肯定有一个不符合
      2021-10-31
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    • 来了
      来了
      发表于移动端
      2021-11-01回复Memory
      有不符可以告知确定是有我们第一时间整改呀,关键也未告知详细原因,申诉也是。
      2021-11-01
      回复
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