官方，我确实需要我的聊天记录，也希望官方能帮助我解决。

目前已做：

1、参考了官方文档（https://docs.qq.com/doc/DS0JqY1FEVmVnSWdB）后，未解决

2、加QQ群：145378303也已经提交添加QQ群申请近96小时

3、也已经备份Msg文件夹

4、还是解决不了问题