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用小程序的“客服小助手”(登录选择公众号),与顾客聊天,顾客收不到消息,怎么回事呢?网页端客服(公众号-客服)就可以正常聊天,,移动端公众号客服(公众号-客服)不能正常使用?大概什么时候修复?
客服人员:移动端公众号客服(公众号-客服) 发消息
顾客:收不到。 ?????
顾客:发消息
客服人员:移动端公众号客服(公众号-客服) 可以收到。
客服人员:网页端公众号客服(公众号-客服)----可以看到所有的聊天信息。
2 个回答
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你好,请提供公众号appid,
客服人员:网页端公众号客服(公众号-客服)----可以看到所有的聊天信息。这个问题已修复,请重试。
移动端公众号客服(公众号-客服)不能正常使用的时间,客服微信号等信息请提供一下,用户发送消息客服是否收到了消息提醒呢?
你好,麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮,提供出现问题的。
移动端公众号客服还是不好用,发出去的消息客户收不到,PC端没有问题。。。。。请尽快解决,这个和公众号appid没有关系啊。。。。。
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你好,请提供公众号appid,
客服人员:网页端公众号客服(公众号-客服)----可以看到所有的聊天信息。这个问题已修复,请重试。
移动端公众号客服(公众号-客服)不能正常使用的时间,客服微信号等信息请提供一下,用户发送消息客服是否收到了消息提醒呢?
移动端公众号客服还是不好用,发出去的消息客户收不到,PC端没有问题。。。。。请尽快解决,这个和公众号appid没有关系啊。。。。。