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微信小程序的客服小助手(选择公众号),与顾客聊天,顾客为啥收不到消息?

用小程序的“客服小助手”(登录选择公众号),与顾客聊天,顾客收不到消息,怎么回事呢?网页端客服(公众号-客服)就可以正常聊天,,移动端公众号客服(公众号-客服)不能正常使用?大概什么时候修复?

客服人员:移动端公众号客服(公众号-客服) 发消息

顾客:收到。  ?????

顾客:发消息

客服人员:移动端公众号客服(公众号-客服) 可以收到。

客服人员:网页端公众号客服(公众号-客服)----可以看到所有的聊天信息。

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    11-09

    你好,请提供公众号appid,

    客服人员:网页端公众号客服(公众号-客服)----可以看到所有的聊天信息。这个问题已修复,请重试。

    移动端公众号客服(公众号-客服)不能正常使用的时间,客服微信号等信息请提供一下,用户发送消息客服是否收到了消息提醒呢?

    11-09
    有用
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