用小程序的“客服小助手”（登录选择公众号），与顾客聊天，顾客收不到消息，怎么回事呢？网页端客服（公众号-客服）就可以正常聊天，，移动端公众号客服（公众号-客服）不能正常使用？大概什么时候修复？

客服人员：移动端公众号客服（公众号-客服） 发消息

顾客：收不到。  ？？？？？

顾客：发消息

客服人员：移动端公众号客服（公众号-客服） 可以收到。

客服人员：网页端公众号客服（公众号-客服）----可以看到所有的聊天信息。