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微信公众号找回,但提示账号异常,请联系腾讯客服?

原公众号邮箱无法使用,想更换邮箱,故申请了账号找回,但按要求提交后提示账号异常,请联系腾讯客服。(管理员等都按原来的提交,无变更)

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-许涛
    社区技术运营专员-许涛
    2020-12-21

    你好,线下找回:

    一、企业、个体户,需要通过提交工单申请:

    工单所需材料:

    1、公众号(邮箱或ID):

    2、注册时提供的营业执照:

    3、法人资料(法人身份证正反面照片):

    4、需要绑定的新邮箱(未绑定个人微信/公众平台的邮箱):

    5、申请找回帐号的书面说明(需填写申请原因、及加盖主体公章):

    附注:申请找回帐号的书面说明模板(https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg )

    准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料(复制链接到浏览器上打开:https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html

    2020-12-21
    有用
    回复 6
    • seraphines
      seraphines
      2020-12-21
      我是有对公账号的,也还是需要填写账号申请说明书吗?
      2020-12-21
      回复
    • 社区技术运营专员-许涛
      社区技术运营专员-许涛
      2020-12-21回复seraphines
      按照页面指引提供
      2020-12-21
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    • seraphines
      seraphines
      2020-12-22
      按您的要求提供材料,腾讯客服回复让我网页上按流程找回账号,但开始就是网页版没办法找回账号才找的腾讯客服,现在死循环(网页找回失败-联系客服-客服让我去网页操作)。
      2020-12-22
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    • seraphines
      seraphines
      2020-12-22
      按要求提交工单后,腾讯客服让从网页找回账号,但网页找回账号还是提示"账号异常,不支持找回,请联系腾讯客服"。现在变成死循环(网页找回失败要求联系客服----客服回复请网页找回-----网页找回再次失败要求联系客服)。当时提交工单的QQ:979161778
      2020-12-22
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    • 社区技术运营专员-许涛
      社区技术运营专员-许涛
      2020-12-22回复seraphines
      辛苦使用QQ再提单一次,这边联系下腾讯客服
      2020-12-22
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