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小程序的客服功能如何是如何分配的?

我设置了微信小程序客服,客服都通过小程序进入回复。为何有的客服能接入信息 有的没接收到信息为什么? 具体的接入机制是什么?


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2 个回答

  • Admin²⁰²⁰
    Admin²⁰²⁰
    02-19

    谢邀:

    个人测试是这么回事

    首要你要设置客服在线状态为在线

    如果客服状态是在线,那么空闲时就会自动分配客服接入了

    02-19
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    • 小小鑫。
      小小鑫。
      02-19
      我经过测试是,当多个客服处于在线的情况下,谁先点开客服小程序,就接入谁。好像就是先到先得的感觉。
      02-19
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    • Admin²⁰²⁰
      Admin²⁰²⁰
      02-19回复小小鑫。
      嗯嗯,是的。就是这样
      02-19
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    • 小小鑫。
      小小鑫。
      02-19回复Admin²⁰²⁰
      谢谢
      02-19
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  • 微盟
    微盟
    02-19

    可以设置在线或者不在线 不在线就接不到消息,如果 有一个客服接入了客户 另一个客服不能接入该客户

    02-19
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    回复 1
    • 小小鑫。
      小小鑫。
      02-19
      我经过测试是,当多个客服处于在线的情况下,谁先点开客服小程序,就接入谁。好像就是先到先得的感觉。
      02-19
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