我司的《信息网络传播视听节目许可证》拿到手后，申请新增小程序分类被拒。理由是政府网站不可查。

我方已提供盖有国家广电总局红章的《信息网络传播视听节目许可证》，以及盖有北京广电的受理申请单回执。

可客服人员仍然已没有公开渠道可以查询为由拒绝

《信息网络传播视听节目许可证》本来就没有可被公开查询的地方，请问我还应该如何做？

Ps：2021年了，拿着户口本不行，还需要额外证明你爸是你爸，是你妈是你妈。