视频号工作人员，您好：

一、简介

我的视频号名为「新商情」，从去年11月份运营至今。

因为内容比较受欢迎，从今年1月份开始流量较为稳定，总播放量达2亿，总点赞量超过330万，平均每天超过100万次播放。

因视频号和公众号绑定，由视频号带到公众号的涨粉也超过了50万。

二、遇到的问题概述

然而，从4月17日下午开始，视频号的播放量突然消失，涨粉也突然消失。

即便是一些点赞量非常不错的内容，也没有播放量。

过去半年播放量和涨粉量一直十分稳定，中间因为内容好差有稍许波动。因为内容的差异所产生的流量波动，自己是非常清楚的。

目前，视频号的状态是正常的，没有任何违规。

这种情况就非常异常。

显然，这不是正常的波动。

三截三、截图详细描述

截图1：流量突然暴跌截图

说明：

1、如果是因为内容好坏导致的流量下降，不可能如此暴跌。

2、2、发布的内容和平常没什么差别，流量不可能如此暴跌。

3、3、和平均值、中位值都有极大的差距，显然不是正常的波动。

截图2：视频号涨粉暴跌图

截图3：公众号涨粉暴跌截图

说明：

1、 1、从以往视频号和公众号的涨粉情况来看，这种暴跌是不正常的，不属于正常波动的范围。

2、 2、在内容和日常类似的情况下，这种暴跌肯定不是由运营者自己所造成的。

截图4：视频号状态显示正常

因此：

在视频号状态正常的情况下，从4月17日中午开始，流量和涨粉都出现了不可思议的暴跌。

判断是官方采取了某种操作，对该视频号产生了较大的影响。

四、 我的诉求

1、想与官方沟通联系一下，帮忙看看具体是什么原因导致的这种流量突然消失的情况。

2、同时希望能够恢复正常的状态，以便于我们继续运营视频号平台。

悟、联系方式

微信：kaxiniok

期待与官方同学沟通解决问题。