服务商给特约商户分账，接收方都是正确的openid号，有时候分账成功，有时候分账失败，失败之后好多天都不给完结，也找不到原因处理。请问这个怎么解决，有没有快速给商户把钱退回去的方法，就是这笔订单不分账了，有没有办法直接把钱退给特约商户账号可用余额里面。