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微信账号存在被盗风险,被封用户端无法自助解封

银行员工给集团内部业务员发送内部通知,被误判为恶意营销导致微信账号被封。账户系统判定同时存在被盗风险,通过微信提供的自助解封功能,流程要求先完成实名制认证,前往实名制认证要求先完成解封流程。流程互相矛盾,排斥,用户端已无法自行解封,且封号之前无任何提示警示。

多次通过腾讯客服小程序反馈问题,详细说明各种情况,得到统一模板回复,问题无法解决,消极怠工,疑似使用机器人客服敷衍了事。人工客服电话长时间无人接听,2天连续拨打了几个小时,都在等待过程中,疑似无微信封号问题相关客服,多次申诉无果。账号被封已严重影响日常工作,无形中造成巨大经济损失。

特向社区申请求助,帮帮我吧!

微信号:wxid_4bll21ruedud22

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2 个回答

  • 徐十二
    徐十二
    2020-08-19

    微信被盗,电话解绑,如何解除冻结啊,麻烦回答一下,不胜感激

    2020-08-19
    有用
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  • 宇
    2020-06-22

    我之前试了很多办法,包括去腾讯客服留言,去复审,以及去微博进行私聊。最后都没有解决,我最后通过其他方式解决,现在可帮助解决大家的问题。

    2020-06-22
    有用
    回复 1
    • 徐十二
      徐十二
      2020-08-19
      你好,有什么好办法吗
      2020-08-19
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