身份证实名发生变更，身份证号没有。微信实名和公众号实名不同，已被冻结的公众号无法解冻，由于变更过实名，所有两边实名不同，但是身份证号一样。求，如何解冻公众号账号，或者后台把账号回收吧，释放我的实名信息。