你好！

反馈问题1：经多次在后台的数据系统发现，客服成员A后台未登录该客服系统，但数据却显示有接入客户的数据。在发现数据异常后，登录客服系统上去并未接收到任何客户留言等信息记录，也不存在客户留言。

--------对于反馈的问题1，（1）请问是否实际真的接入了客户，存在客户流失？（2）若真的接入，为何客服处在离线退出系统的情况下仍会自动接入？（并未设置自动接入）。（3）若真的接入，为何在客户接入信息中未显示出接入的客户会话？（4），若实际并未接入客户，后台为何会显示存在接入数据？

反馈问题2：在客服B未上班，已经退出系统的情况下，客户咨询客服并未接入到当时在线的客服C那边，而是自动接入到未上班的那位客服B那儿，后台也存在客户留言。

--------对于反馈的问题2，（1）请问如何才能够避免该情况，实现客服咨询时转至在线的客服进行咨询。

目前该些问题频繁发生，客服在退出网页版客服系统的时已选择，离线、退出登录、关闭网页，三部曲进行操作登录。还烦请团队帮忙看看，是何问题，可否有建议的方式去避免，多谢！