背景：

我们周五上架了微信小店，通过公司社群产生了N个订单，但公司是双休，没有在48小时内发货（毕竟不是专业的电商公司），然后微信小店被限制了。

第一次处理：

我们发现问题后，第一次联系客服，答复是“您好，请您尽快完成全部问题订单的【发货+揽收】，平台检测到所有问题订单都有正确合规的物流单号和揽收轨迹后，将于次日19点前自动恢复；若未恢复，请在收到通知的7个自然日内自助申诉，提交申诉后平台将在3天内处理，感谢您的理解与支持。”

处理结果：没有自动解封。

同时，当天也进行了申诉，告知初犯，接下来会谨慎对待，申诉结果：没通过，因为申诉的时候物流信息还没有更新，只是发货了。，具体驳回建议为“平台驳回：“核查到以订单***为例，仍超时还未揽收（未有物流揽收轨迹），全店包括但不限于只有此单有违规问题，需商家自查出所有问题订单后尽快去完成发货且揽收，故不符合解封条件。 请商家严格按照我们的复核结论去处理好全部订单，避免无效多次申诉！解封条件：店铺内所有订单均完成发货且出现正确的物流揽收轨迹被客户成功签收+所有售后订单也全部处理完结。 ”

第二次处理：

咨询客服，说申诉不通过，没有办法，只能等，也对申诉驳回结果提出的解封条件“店铺内所有订单均完成发货且出现正确的物流揽收轨迹被客户成功签收+所有售后订单也全部处理完结。”不认可，让我们等待解封。

经过拉扯，重新提交了申诉，3个工作日后给结果，但不一定是正向的结果。

处理结果：未知，焦虑等待中。

运营疑惑：

1.对于初犯，暂停提现能力6个月我们理解，但是暂停新增商品和下架所有商品，是否太过严厉？连初次警告都没有，是不是不利于商家成长？

2.6个月的限制，无法使用微信小店，那么如何通过微信小店进行有效运营呢。

3.虽然运营前要认真阅读规则，但现实运营中，难免会出现各种问题，在没有触及红线的情况下，能否给出路径，让商家改过自新呢？

4.解封规则的前后不一，增加了我们很多运营成本，希望能否明确规则

5.申诉时，能否给出详细点的申诉条件建议，避免像我们一样，再没有任何提示的情况下，白白浪费了宝贵的申诉机会。而且申诉失败，不能二次申诉。

以上，请官方帮忙处理一下我们的限制问题，同时优化一下界面的运营体验。