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第三方平台的小程序,将客服消息转发到网页版客服工具没反应?

请求参数:<xml><ToUserName><![CDATA[gh_b4d09776ba56]]></ToUserName>

<FromUserName><![CDATA[o94cN5LOX6ZMLJontlfRtxtHjwfg]]></FromUserName>

<CreateTime>1609390032</CreateTime>

<MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>

<Content><![CDATA[他]]></Content>

<MsgId>23040923456592156</MsgId>

</xml>

响应参数:<xml><ToUserName><![CDATA[o94cN5LOX6ZMLJontlfRtxtHjwfg]]></ToUserName><FromUserName><![CDATA[gh_b4d09776ba56]]></FromUserName><CreateTime>1609395019</CreateTime><MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType></xml> 

小程序端提示“该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试”

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2 个回答

  • 第三方平台助手1号
    第三方平台助手1号
    01-03

    你好,麻烦详细描述一下你这边调用哪个接口,遇到了什么问题,并且提供一下相关的appid等信息哈,便于我们定位问题

    01-03
    有用
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  • 俊
    2020-12-31

    测试发现只用第三平台通知地址转发无响应, 必须得小程序通知地址转发

    2020-12-31
    有用
    回复 3
    • 刘建才(Oliver)
      刘建才(Oliver)
      01-25
      你好 我想问下 必须得小程序通知地址转发是啥意思啊,我也遇到这个问题。谢谢
      01-25
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    • 一个好小孩
      一个好小孩
      01-25
      我也遇到了,一天了,不知道啥情况
      01-25
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    • 一个好小孩
      一个好小孩
      01-26回复刘建才(Oliver)
      把微信第三方平台的消息管理的权限去掉,小程序不开通消息转发,微信就会把消息转发到设置的客服微信中或者网页端客服,另外之前通过第三方平台创建的小程序,需要重新走一遍授权的接口
      01-26
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