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基本账户余额不足，请充值后重新发起

想问下，商户订单：20230417103442559kGY 在执行退款时提示基本账户余额不足，请充值后重新发起，帮忙查下具体问题

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4 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    2023-04-23

    如开通了自动提现，可能为自动提现导致基本账户余额不足，可以充值或有新交易后再进行退款。

    2023-04-23
    有用
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    • 空气中
      空气中
      2023-08-29
      基本账户里面有钱，是自动提现设置的留存2000，是不是被冻结了，哪里看冻结的资金呢，麻烦回复下，谢谢
      2023-08-29
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  • Memory
    Memory
    2023-04-23

    基本账户可能会存在冻结金额，自己再看看，接口报错就说明存在此问题

    2023-04-23
    有用 1
    回复 2
    • Billy
      Billy
      2023-04-24
      如果存在冻结金额是影响所有用户无法退款，还是个别用户无法退款
      2023-04-24
      赞 1
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    • Memory
      Memory
      2023-04-24回复Billy
      不好说，这里要看你是退给谁，如果是冻结订单退款肯定是可以退款成功的
      2023-04-24
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  • 路人
    路人
    2023-04-23

    微信支付账户余额不足无法发起退款

    钱被提出去了或者是扣除手续费后退款导致金额不足

    2023-04-23
    有用 1
    回复 2
    • Billy
      Billy
      2023-04-23
      账户有钱，还是会提示这个错误，想帮忙具体看下这笔订单在微信端处于什么状态
      2023-04-23
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    • 路人
      路人
      2023-04-23回复Billy
      有钱就是余额不足，余额满足退款金额时，是不会报这个错误的
      2023-04-23
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  • momo
    momo
    10-05

    如果账户都正常，还有一种可能，换了新商户。导致这个原来商户的退款提示余额不足

    10-05
    有用
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