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目前我们的小程序接入了客服功能，但是我们的客服又不能实时在线，这样就会导致用户发了消息没人回复。我们可以设置一个自定义回复吗，或者说设置一个自动回复。无论用户发啥，我都回复一条固定的消息（回复一条关于客服工作时间的消息）。
7 个回答
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曾经的小程序自动回复测评达人路过
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
参考下我做的
PHP实现小程序客服消息自动回复（2020最新）
https://www.jianshu.com/p/e7dcfcc855ba
可以看看这篇文章，我是用他解决的。https://blog.csdn.net/hj960511/article/details/106226587
其实我觉得用户还是希望人工对接，毕竟自动回复的场景还是没办法全方面覆盖。。。
话说，微信有出“客服小助手”这个小程序，有收到新消息，它会第一时间通知客服，你可以试试看
在PC端的管理后台可以设置
可以设置客服离开后自动回复的，只需要点击头像，勾选“离开”状态就好了
接上消息推送可以设置
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曾经的小程序自动回复测评达人路过
参考下我做的
PHP实现小程序客服消息自动回复（2020最新）
https://www.jianshu.com/p/e7dcfcc855ba
可以看看这篇文章，我是用他解决的。https://blog.csdn.net/hj960511/article/details/106226587
其实我觉得用户还是希望人工对接，毕竟自动回复的场景还是没办法全方面覆盖。。。
话说，微信有出“客服小助手”这个小程序，有收到新消息，它会第一时间通知客服，你可以试试看
在PC端的管理后台可以设置
可以设置客服离开后自动回复的，只需要点击头像，勾选“离开”状态就好了
接上消息推送可以设置