春节期间,视频号小店官方出台的通知:
在2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59期间支付的订单,需在2月19日23:59:59前完成发货。
在2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59期间支付的订单,需在2024年2月20日23:59:59前揽收。
但是,我的店铺在2月19日中午,就被视频号小店官方处罚,理由:延迟发货&延迟揽收。
然后下架了店铺所有商品。
明明视频号官方出台通知2月19日发完货即可,我今天会发完货的,其中里面说我未发货的订单,其实已经发货了,只是还没有显示快递信息。
这个处罚非常莫名其妙,联系给客服,说需要3天反馈&处理。
明明没有违规啊,为什么会这样?店铺封了,我需要处理多少客诉啊???
问题描述:春节期间的发货是2.19发完的,今天还没过,就被处罚
店铺名称:爱猫严选品牌店
视频号小店ID:wx2c62738118a18832
视频号昵称:爱猫的实验室
后来又改成3号0点开始的订单,需要再2月19日之前发完。我猜测你店铺有2号当天的订单没发货