你好，目前两者功能尚未打通，在小程序内发起咨询，如果有使用小程序客服，是唤起小程序客服。对话能力需要用户在公众号内留言。消息打通的需求产品优化推进中，你可以留一下后续的功能更新公告和产品文档更新。