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关于小游戏广告费用的退款

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个人开发的小游戏,由于资质审核原因不能投放广告。目前充值进去的广告费用不知改如何退款。因为退款的流程中需要有营业执照,公司公章。可是我是个人的,目前没有这些东西。求解决!

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