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我们希望在微信公众号上添加客服功能，公众号已进行了认证。
但是公众号现有官方的客服功能仅支持网页端登录，我们希望说在手机端也可以进行公众号的客服回复。
我们听说，微信官方有一个小程序叫客服小助手，可以实现手机在线的客服功能，我们想知道公众号和这个小程序对接（有否API之类）
又或者关于公众号在手机端的客服回复，官方是否还有其他好的建议（这边不打算采用第三方的客服回复，打算自行开发）？谢谢
2 个回答
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如果不想使用第三方，小程序公众号统一的客服消息，那么
小程序客服移动端回复：客服小助手（小程序）
公众号客服移动端回复：公众平台助手（小程序），订阅号助手（App）严格来说，是运营来回复消息，回复留言等功能，不能算客服工具。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
小程序-客服消息功能文档：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%8A%9F%E8%83%BD%E4%BB%8B%E7%BB%8D
公众号-客服消息功能：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html
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小程序客服移动端回复：客服小助手（小程序）
公众号客服移动端回复：公众平台助手（小程序），订阅号助手（App）严格来说，是运营来回复消息，回复留言等功能，不能算客服工具。
小程序-客服消息功能文档：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%8A%9F%E8%83%BD%E4%BB%8B%E7%BB%8D
客服小助手小程序使用说明：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B0%8F%E5%8A%A9%E6%89%8B%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%AF%B4%E6%98%8E
公众号-客服消息功能：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html