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怎么重置/更换公众号管理员信息?

事情是这样子的:工资之前申办了一个公众号(服务号)是以人资的信息申办的。但是年后,因为人资与公司闹了点矛盾。自离了。没有任何交接。人资的电话打不通,微信没人回。现在要更换或者重置管理员信息,最后一步都要之前的管理员扫一扫·····诶,人都找不到了怎么扫。请问有什么办法?

注:公众号的账号/密码都知道。(公众号未认证)

前管理的信息只能查到名字、电话、身份证号。

麻烦问下,还有什么办法 可以更换、重置、添加新的管理员?谢谢

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