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微信无限闪退无法使用的原因?已备份如何恢复聊天记录?

微信版本是 7.0.4 。这个版本的微信我已经用了一年了,一直都没出什么问题。手机的存储空间我也会定期清理,一直都保持足够的空闲空间。

但从前几个星期开始,偶尔会在看聊天视频的时候发生闪退。直到前天(9月4日)使用微信的时候,出现了无限闪退的情况。前天打开微信聊天刚看了两个视频就发生了闪退。再次打开微信,微信占用的运行内存会不断增长直至占满手机运存,打开没几秒就闪退。之后无论怎么重启都是这样,导致无法使用微信。

现在我重装了微信,重装之前,我备份了应用数据(/data/data/com.tencent.mm 目录)。这个目录里面有9月4日当天的日志文件(xlog文件)。希望官方人员告诉我要上传哪些日志文件。

/data/data/com.tencent.mm/files/xlog 下面名称里带有0904的有以下这些文件:

APPBRAND0_20200904.xlog
APPBRAND1_20200904.xlog
EXDEVICE_20200904.xlog
MM_20200904.xlog
PUSH_20200904.xlog
SANDBOX_20200904.xlog
TOOL_20200904.xlog
TOOLSMP_20200904.xlog


根据我的分析,这个闪退的原因应该是文件错误导致的。因为如果我重装之后先恢复应用数据(/data/data/com.tencent.mm 目录),仍然会闪退;而如果我不恢复应用数据,则可以正常登录,只不过以前的聊天记录没法恢复了。所以应该是 /data/data/com.tencent.mm 目录中的某些文件出错了。希望能找到闪退的原因,如果能找到出错的文件,也许就可以恢复聊天记录了。

详细的重装过程如下:

一开始重装(先卸载再安装)微信之后,曾经尝试先恢复应用数据(/data/data/com.tencent.mm 目录)。但是这样的话,重装后第一次打开微信会让我登录,并且还没登进去就闪退,永远登不上。比重装之前还糟。重装之前起码我还是处于登录状态的。我也试过安装最新版微信,然后恢复数据,结果同样是需要登录,并且还没登进去就闪退,永远登不上。所以这次的闪退问题应该跟微信版本无关。



另一个问题是,如何在已有数据库文件的情况下恢复聊天记录。我现在已有 /data/data/com.tencent.mm 目录中的一堆数据库文件。能否根据这些文件恢复聊天记录。

我还在网上看到一种修复聊天记录的方法(我 → 设置 → 帮助与反馈 → 右上扳手 → 修复聊天记录)。不知道这个方法适不适用我这种情况。

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-Riven
    社区技术运营专员-Riven
    09-07

    你好,请问问题解决了吗

    09-07
    有用
    回复 31
    • Robertw
      Robertw
      09-07
      你好,我希望你能帮我看看日志文件,找到是什么问题。还有我这种情况的聊天记录怎么恢复?
      日志文件我已经私信给你了,闪退发生的时间点就是日志的结尾,因为无限闪退之后我就卸载微信了。
      09-07
      回复
    • 社区技术运营专员-Riven
      社区技术运营专员-Riven
      09-07回复Robertw
      微信号麻烦提供一下
      09-07
      回复
    • Robertw
      Robertw
      09-07
      微信号已经私信了。另外你刚刚在私信里跟我说的聊天记录记录的问题,请你看我上面的贴子里的最后两段。我卸载微信前就备份了应用数据。
      09-07
      回复
    • 社区技术运营专员-Riven
      社区技术运营专员-Riven
      09-08回复Robertw
      你好,你帖子的情况已经反馈给相关同学核实后,得出结论聊天记录无法恢复了
      09-08
      回复
    • Robertw
      Robertw
      09-08回复社区技术运营专员-Riven
      唉,有点不知道说什么好了, 这是你们微信产品的问题导致我丢失了聊天记录,说一句“无法恢复”就算完了?是因为无限闪退导致我无法按常规方法备份聊天记录。我自己想办法备份了聊天记录的数据库文件,数据明明就在这里,这对于你们技术人员根本就不是什么难事。竟然一点办法都没有?


      聊天记录的事可以先放一放,反正数据我都保存着, 不会丢。你能不能先告诉我日志文件分析得怎么样了?这两天以有出现视频闪退的情况,我有点担心又会出现无限闪退的情况。
      09-08
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  • うずまきクシナ
    うずまきクシナ
    09-07

    我这么跟你说吧 程序员只会甩锅!我这闪退至今没好!程序员会说让你更新,换手机,清理聊天记录,毛线都没有用!您手机的其他APP都没事吧!那咱这还不明白谁的问题?

    09-07
    有用
    回复 2
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