客服也看不到订单信息，聊的人昵称 还不能用昵称查询订单，就很麻烦

对的我找半天，感谢大神指引

是这样的，1.视频号小店，一定要用开店的这个微信去扫码登录后台，店员只能看看订单发发货。没有其他的权限，除非另外设置。2.企业微信，要用注册企业微信的这个企业微信登录网页版企业微信后台（好绕啊，自己都要块绕晕了，将就看吧），然后发送一个邀请，给店员的这个微信，去加入企业微信。3.在视频号小店里面点击店铺管理，客服管理，接入企业微信。然后店铺的客服消息就可以通过企业微信去沟通了。