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微信模板消息被用户拒收了，用户自己怎么主动恢复？

微信模板消息被用户拒收了，然后取消关注了，再重新关注，现在用户需要恢复模板消息怎么主动恢复（是模板消息，不是订阅消息）

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7 个回答

  • 社区运营专员
    社区运营专员
    2023-06-25

    你好，已拒收的模版消息，目前只能通过模板右上角三点 > 恢复接收模板；拒收是针对该id模板消息，不影响其他业务通知下发

    2023-06-25
    有用 1
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    • Mr.Li
      Mr.Li
      2023-06-25
      用户取消关注了，消息记录没有了，这种情况有恢复方法没？
      2023-06-25
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    • Mr.Li
      Mr.Li
      2023-06-25
      重新关注后的恢复方法
      2023-06-25
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    • ℡ 糖糖
      ℡ 糖糖
      2023-06-28回复Mr.Li
      您好 有找到方法嘛
      2023-06-28
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    • Mr.Li
      Mr.Li
      2023-07-01回复℡ 糖糖
      没法解决，换新模板了
      2023-07-01
      赞 1
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    • Leon
      Leon
      2023-07-18
      用户取消关注了，消息记录没有了，这种情况有恢复方法没？
      2023-07-18
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    查看更多(5)
  • Twilight
    Twilight
    2023-10-07

    我们也在等。。。

    2023-10-07
    有用 1
    回复 1
    • 没了
      没了
      02-28
      同等 +1
      02-28
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  • 转身以默然
    转身以默然
    发表于移动端
    2023-09-04
    我收不到摸板消息
    2023-09-04
    有用 1
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  • 没了
    没了
    02-28

    到现在半年多过去了，还处理不好嘛？

    02-28
    有用
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  • 老胡&你好
    老胡&你好
    2023-08-21

    楼主 ，这个问题解决了吗？我们也碰到同样问题,客户拒收了该消息 ，然后取消了关注 公众号，后来想再次使用 ，结果 重新关注了公众号，发现以前的模板 消息没有了，这样 就没法重新设置 了，咋办呢

    2023-08-21
    有用
    回复 9
    • 社区运营专员
      社区运营专员
      2023-08-21
      你好， 目前只能通过该模板消息的右上角点击恢复接收，关于消息清空后无法恢复的问题，已经对内反馈了，后续会有优化
      2023-08-21
      赞 1
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    • 香洲
      香洲
      2023-08-23回复社区运营专员
      我也是这种情况，用户永远接收不到模板消息了
      2023-08-23
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    • 百年智慧云&智能化&李晨
      百年智慧云&智能化&李晨
      2023-09-06回复社区运营专员
      大概什么时间可以优化，客户投诉很多！！！
      2023-09-06
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    • Tomosaid
      Tomosaid
      2023-09-22回复社区运营专员
      都好几个月了，什么时候能优化好呢！！！
      2023-09-22
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    • LK
      LK
      2023-10-17回复社区运营专员
      什么时候优化好啊，在线等。急！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
      2023-10-17
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    查看更多(4)
  • Leon
    Leon
    2023-07-18

    建议客户取关重新关注，就将此公众号内的所有模板消息恢复，不然这个问题真的无解？-------用户取消关注了，消息记录没有了，这种情况有恢复方法没？

    2023-07-18
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    • 社区运营专员
      社区运营专员
      2023-08-21
      你好， 目前只能通过该模板消息的右上角点击恢复接收，关于消息清空后无法恢复的问题，已经对内反馈了，后续会有优化
      2023-08-21
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    • 种包米
      种包米
      发表于小程序端
      2023-10-15回复社区运营专员

      你好现在解决了么。我遇到这种问题了，怎么恢复接受消息啊？

      2023-10-15
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    • 陌
      陌
      2023-11-01回复社区运营专员
      能不能快点优化上线你们不急用户很急啊
      2023-11-01
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    • 社区运营专员
      社区运营专员
      2023-11-06
      模板消息接收恢复优化项已上线，路径：公众号profile右上角「...」 > 「设置」 > 「通知管理」 > 「是否接收」，版本要求：微信目前最新版本
      2023-11-06
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    • 郑晓洁
      郑晓洁
      2023-11-10回复社区运营专员
      最新版本是8.0.42么，设置里没找到通知管理
      2023-11-10
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  • 开车不喝酒。
    开车不喝酒。
    2023-07-18

    这个问题 有办法解决吗？ 公众号消息没了，找不到那三个点了额

    2023-07-18
    有用
    回复 9
    • 社区运营专员
      社区运营专员
      2023-08-21
      你好， 目前只能通过该模板消息的右上角点击恢复接收，关于消息清空后无法恢复的问题，已经对内反馈了，后续会有优化
      2023-08-21
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    • 郑晓洁
      郑晓洁
      2023-08-30回复社区运营专员
      请问这个问题优化有最新进展吗？我们不断接收到有客户反馈这个问题
      2023-08-30
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    • 百年智慧云&智能化&李晨
      百年智慧云&智能化&李晨
      2023-09-06回复社区运营专员
      等进展，等回复！！！
      2023-09-06
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    • 郑晓洁
      郑晓洁
      2023-09-15回复社区运营专员
      请问优化的进展咋样啦？
      2023-09-15
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    • z
      z
      2023-10-07回复社区运营专员
      我们也遇到了这种问题，客户取消关注模板消息，并且把这条消息删除了，结果没办法回复关注了，后续的也接受不到了，试过重新关注公众号也不起作用，希望官方尽快优化。
      2023-10-07
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