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网页端客服接收用户咨询消息延迟?

客服网友端出现接收客户信息延迟,用户的咨询会延迟大概半小时左右再弹出再客服人员的接待列中,或需要我们手动刷新页面也会出现客户发送的信息在对话框中。该情况严重影响接待效率,造成客户的投诉堆积。 该情况已经出现几个月之久。请技术人员速速协助解决,感谢。

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2 个回答

  • 公众号技术运营专员-summer
    公众号技术运营专员-summer
    01-07

    你好,查看下接入设置是怎么设置的?手动还是自动?客服大概接待多少用户,是所有客服一直存在这个问题还是偶发?提供下客服微信号和对应的消息接收时间

    01-07
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    回复 3
    • 阿舍 Asher
      阿舍 Asher
      01-07
      可以私信你吗?有他们微信号 比较私人的信息。
      01-07
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    • 阿舍 Asher
      阿舍 Asher
      01-07
      均为手动接入设置。 日均每人接入客户量 30 - 50 有时会更多,为70左右。客服一直出现该问题 不是偶发现象。他们的微信号我发您私信了 和对应的时间例子。 谢谢🙏
      01-07
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    • 阿舍 Asher
      阿舍 Asher
      02-01
      您好 请问有任何解决办法吗?至今问题仍未解决。
      02-01
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  • 阿舍 Asher
    阿舍 Asher
    01-07

    公众原始号 gh_9d7d228ea719


    01-07
    有用
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